به گزارش روابط عمومی بانک ملت، مشتریان این بانک در صورت فراموشی رمز عبور هنگام به روز رسانی نسخه های قدیمی سامانه همراه بانک یا نصب مجدد بر روی گوشی های خود، می توانند به آسانی، رمز را از سامانه بانکداری اینترنتی دریافت نمایند.
این در حالیست که این قابلیت برای مشتریانی فراهم است که قبلا سامانه بانکداری اینترنتی خود را فعال کرده اند.
بر اساس این گزارش، نسخه های قدیمی همراه بانک و همراه پلاس ملت اعم از همراه بانک قدیم و جدید (نسخه های پیش از ۱.۱.۹ اندروید و ۱.۱.۰iOS) از تاریخ سوم اردیبهشت ماه امسال غیرفعال می شود و کاربران این نسخه ها لازم است، سامانه خود را به روز رسانی کنند، بنابراین این قابلیت در سامانه بانکداری اینترنتی شرایط به روز رسانی و استفاده از همراه بانک را برای این دسته از مشتریان آسان ساخته است.
شایان ذکر است کاربران نسخه های قدیمی پس از نصب نسخه جدید همراه بانک، برای استفاده از سامانه به روز رسانی شده نیاز به حضور در شعبه ندارند و با همان نام کاربری و رمز عبوری که پیش از این از سامانه استفاده می‌کردند از نسخه جدید نیز می توانند استفاده کنند.
بانک ملت پیش از این و طی شش ماهه گذشته با ارسال سه مرحله پیامک، ارسال پیام در سامانه های غیرحضوری، سایت اینترنتی و ... در خصوص توقف سرویس دهی نسخه های قدیمی همراه بانک اطلاع رسانی کرده بود.
همچنین کارشناسان مرکز ارتباط ملت باشماره تلفن های ۱۵۵۶ (تهران) و ۸۲۴۸۸‏-۰۲۱ (شهرستان ها) به صورت شبانه روزی پاسخگوی سوالات مشتریان هستند.