سامانه رسیدگی به شکایات

پیش از تنظیم و ارسال شکایت خود به نکات زیر توجه فرمائید:

• در صورتی که قبلاَ شکایت خود را به روش دیگری ارسال نموده اید و پرونده شمادر حال رسیدگی است، ‌از ارسال مجدد شکایت خودداری نمایید .
• به شکایت هایی که قبلاَ به بازرسی بانک ارسال شده است و مجدداَ از این طریق ارسال می شود ، رسیدگی نخواهد شد.
• شکایت هایی که دارای اطلاعات ناقص و یا نادرست بوده و یا مشخصات شاکی ناقص و یا هویت وی احراز نشود ، رسیدگی نخواهد شد.
• به شکایت هایی که قبلا در خصوص آنها در مراجع قضایی تشکیل پرونده داده شده، رسیدگی نخواهد شد.
•  در صورتیکه جمعی از اشخاص حقیقی یا حقوقی و یا یک شخص حقوقی به ثبت شکایت در سامانه تمایل دارند باید مشخصات یک فرد حقیقی رابه نمایندگی از اشخاص یا شرکت، در فرم شکایت درج نماید، در غیراینصورت به شکایت رسیدگی نمی شود.
• مسئولیت قانونی مطالب اظهارشده برعهده شاکی خواهد بود .
• با توجه به محدودیت زمانی در نظر گرفته شده برای ایجاد ارتباط با سرور در فضای اینترنت به هنگام ورود اطلاعات، توصیه می گردد در ابتدا متن شکایت خود را خارج از این سیستم تایپ نموده و به هنگام تکمیل اطلاعات شکایت نامه خود، آنرا در محل متن شکایت کپی نمایید.

توجـــه

• شکایت باید متضمن هویت کامل، نشانی (آدرس دقیق)، کد پستی، شماره تماس، کد ملی شاکی و همراه با دلایل (مستندات) باشد.

جهت ثبت و پیگیری شکایت اینجا را کلیلک نمایید.